Politique d'annulation et de remboursement
Voici les conditions d'annulation et de remboursement du service FAST TRACK. Elles font partie intégrante des Conditions générales.
Dernière mise à jour: 2026-06-01
Annulation jusqu'à 3 jours ouvrés avant la date du service
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 3 jours ouvrés avant la date du service (la date du vol) et obtenir un remboursement intégral, déduction faite de 5 % de frais de compensation et de traitement. Une demande d'annulation est considérée comme reçue lorsqu'elle nous parvient effectivement pendant les heures de support.
Vol annulé ou modifié par la compagnie aérienne
Si la compagnie aérienne annule ou modifie votre vol, vous pouvez choisir l'une des deux options : un remboursement moins les 5 % de frais de compensation et de traitement, ou un avoir de pleine valeur pour une réservation future. L'éligibilité est soumise à un préavis immédiat de votre part et à la présentation d'un justificatif officiel de la compagnie attestant l'annulation ou la modification.
Annulation à moins de 3 jours ouvrés avant la date du service
Une annulation effectuée à moins de 3 jours ouvrés avant la date du service peut faire l'objet de frais de la part des prestataires locaux et n'est pas nécessairement remboursable, en tout ou en partie, selon les conditions des prestataires et l'état d'avancement de la réservation.
Général — remboursements
Tous les remboursements sont soumis aux conditions des prestataires locaux et aux délais de traitement de la société de carte ou du prestataire de paiement. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Des écarts de conversion de devise peuvent résulter du taux de change de votre banque/émetteur au moment du débit et du remboursement ; ces écarts échappent à notre contrôle.