Réserver le coupe-file
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À propos du service — à lire
Qu'est-ce que FAST TRACK ?
FAST TRACK est un service VIP personnel à l'aéroport, destiné aux voyageurs qui souhaitent passer les formalités d'arrivée, de départ ou de correspondance de façon plus rapide, plus confortable et plus efficace.
À votre atterrissage, un agent personnel vous attend déjà dans la zone d'arrivée — et parfois même à la passerelle de l'avion — tenant une pancarte à votre nom. Du moment de la rencontre jusqu'à la fin des formalités, l'agent vous accompagne personnellement à chaque étape.
Dans le cadre du service, vous bénéficiez d'un passage par des voies VIP dédiées au contrôle des passeports, qui permettent d'éviter les files habituelles et de réduire considérablement les temps d'attente. L'agent aide également à localiser et récupérer vos bagages, vous guide entièrement dans le terminal et veille à ce que tout se déroule sans accroc ni retard inutile.
Pour les vols en correspondance, l'agent vous rejoint à la descente de l'avion, vous accompagne entre les terminaux si nécessaire, vous aide à effectuer tous les contrôles requis et vous mène jusqu'au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement du vol suivant.
Il s'agit d'un service premium offrant une expérience de voyage confortable, rapide et sans stress, particulièrement adapté aux familles avec enfants, aux seniors, aux professionnels, aux voyageurs sur des vols longs ou à toute personne qui préfère une attention personnalisée et un gain de temps important à l'aéroport.
Que comprend le service ?
- Arrivée — accueil personnel dès la sortie de l'avion : un agent professionnel vous attend dans la zone d'arrivée, parfois même à la passerelle, avec une pancarte à votre nom.
- Voie VIP au contrôle des passeports : accompagnement vers une voie rapide qui réduit nettement les temps d'attente au contrôle frontalier.
- Accompagnement personnel tout au long : l'agent vous accompagne à chaque étape, vous guide entièrement et répond à toutes vos questions jusqu'à la fin des formalités d'entrée.
- Aide à la récupération des bagages : aide pour localiser vos bagages et orientation vers la zone de retrait, pour une arrivée confortable et sans stress.
- Accompagnement jusqu'à la sortie du terminal : l'agent vous accompagne jusqu'au hall d'accueil, à votre chauffeur ou au point de rencontre convenu.
- Départ — accueil personnel au terminal de départ : un agent vous rejoint au point convenu et vous aide à commencer les formalités de départ.
- Accompagnement à l'enregistrement : aide pour vous orienter dans le terminal et vers les comptoirs de votre compagnie selon votre vol.
- Passage rapide au contrôle frontalier : accès à une voie VIP dédiée pour un passage plus efficace et plus rapide.
- Accompagnement personnel jusqu'au duty-free ou à la porte : selon l'aéroport et le type de service, accompagnement jusqu'à la zone duty-free ou à la porte d'embarquement.
- Une expérience de départ confortable et sans tracas : un service conçu pour gagner du temps, réduire le stress et rendre le vol plus agréable.
Dans tous les cas : l'aide à la récupération des bagages est toujours incluse.
Ce qui n'est pas inclus
FAST TRACK comprend uniquement l'accompagnement personnel et l'accélération des formalités à l'aéroport. Le service ne comprend pas les transferts vers/depuis l'aéroport (service séparé, à venir), le visa, l'assurance voyage, les taxes et paiements gouvernementaux, les douanes, les dépenses personnelles ou tout service non explicitement mentionné dans la réservation.
Il est important de souligner que FAST TRACK ne constitue pas une autorisation d'entrée dans le pays et n'accorde aucun droit particulier à l'obtention d'une autorisation d'entrée. La décision finale concernant l'entrée du voyageur en Thaïlande ou dans tout autre pays appartient exclusivement aux autorités d'immigration et aux agents frontaliers officiels.
En cas de refus d'entrée, de retard, d'interrogatoire, de demande de documents supplémentaires ou de toute autre décision des autorités d'immigration, l'opérateur du service n'en assume aucune responsabilité. FAST TRACK vise à fournir un accompagnement personnel, des conseils professionnels et une réduction des files dans la mesure du possible, mais ne peut influencer les décisions prises par les autorités compétentes.
Comment ça marche
- Remplissez le formulaire
- Le gestionnaire vérifie et approuve sous 24–48 heures
- À l'approbation, nous envoyons un lien de paiement sécurisé
- Après paiement, nous vous envoyons les détails du service
- Le jour du vol, l'équipe vous attend au point convenu
Enfants
Les enfants jusqu'à 3 ans (inclus) à Phuket et jusqu'à 4 ans (inclus) à Bangkok bénéficient de FAST TRACK sans frais supplémentaires. Toutefois, tous les enfants et nourrissons doivent figurer sur la réservation à l'avance, afin de permettre une coordination complète et précise avec les équipes à l'aéroport.
Politique d'annulation
L'annulation d'une réservation jusqu'à 3 jours ouvrés avant la date du service donne droit à un remboursement, déduction faite de 5 % de frais de traitement.
En cas d'annulation ou de modification du vol par la compagnie aérienne, vous pouvez choisir entre un remboursement déduction faite des 5 % de frais ou la conservation d'un avoir pour une réservation future, sous réserve d'un préavis immédiat et de la présentation d'un justificatif officiel de la compagnie.
Les annulations effectuées moins de 3 jours ouvrés avant la date du service peuvent faire l'objet de frais de la part du prestataire et ne donnent pas nécessairement droit à un remboursement.
Les remboursements sont soumis aux conditions des prestataires concernés et aux délais de traitement des sociétés de cartes de crédit ou des moyens de paiement.
Des questions ?
Nous sommes là. Horaires : lun–jeu 10:00–19:00, ven 10:00–14:00 (heure de Bangkok).
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